隨著保潔行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,一些保潔公司為了取得行業(yè)優(yōu)勢(shì),試圖提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)比發(fā)現(xiàn),不同保潔機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不相同。那么,有哪些途徑能幫助其提升服務(wù)質(zhì)量呢?行業(yè)人士給出了一些建議。
在行業(yè)人士看來,提升保潔公司服務(wù)質(zhì)量并不難,通??蓮囊韵路矫嫦鹿Ψ?。
第一,加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)。不論是外墻清洗,還是室內(nèi)保潔,都離不開保潔力量的參與。一方面,要組織保潔力量學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí),掌握專業(yè)技能。提供掌握常識(shí)、提升技能,為順利開展工作創(chuàng)造條件。另一方面,要提高保潔人員的協(xié)同能力。大多數(shù)清洗作業(yè)需要保潔力量的協(xié)同配合,因此,只有提高協(xié)同能力,才能提高工作效率,實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。
第二,引進(jìn)專業(yè)的配套設(shè)備。當(dāng)前,市面上出現(xiàn)了很多先進(jìn)的清洗作業(yè)設(shè)備,引進(jìn)這些設(shè)備,既可以加快作業(yè)進(jìn)度,還可以提高作業(yè)效果。有條件的清洗公司,也可立足自身情況,研制一些實(shí)用的設(shè)備。比如說中山明捷公司就結(jié)合清洗保潔任務(wù),研制了多套性能好、效率高的設(shè)備,大大提高了清洗保潔效果。
第三,始終強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。在客戶眼里,工作標(biāo)準(zhǔn)如何直接反映了在行業(yè)地位和業(yè)界名聲。因此,保潔機(jī)構(gòu)要把標(biāo)準(zhǔn)突出出來,不論工作多么繁重,不論時(shí)間多么緊迫,都要把標(biāo)準(zhǔn)放在首位,才能贏得客戶的信賴,成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。
這幾年,中山市出現(xiàn)了多家保潔公司,不同公司的行業(yè)排名不同。哪家公司服務(wù)質(zhì)量不錯(cuò)?中山明捷公司走在了前列。據(jù)了解,明捷公司完成的清洗保潔任務(wù),客戶比較滿意,評(píng)價(jià)較高。
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