隨著城市的飛速發(fā)展,很多行業(yè)離不開清洗保潔服務(wù),比如說商場大廈、酒店、寫字樓、高檔住宅區(qū)等。當(dāng)前,市面上提供保潔服務(wù)的機(jī)構(gòu)較多,既有傳統(tǒng)保潔機(jī)構(gòu),又有現(xiàn)代保潔公司。那么,現(xiàn)代清潔公司相比傳統(tǒng)保潔構(gòu)的“亮點(diǎn)”在哪些地方呢?
通過咨詢明捷保潔公司工作人員,得到了一些答案。
第一,服務(wù)理念不一樣?,F(xiàn)代清潔公司堅(jiān)持把客戶放在首位,服務(wù)意識較強(qiáng)。每次保潔作業(yè)前,公司會與客戶深入溝通,了解客戶的需求和要求。而傳統(tǒng)保潔機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識不強(qiáng),在清洗作業(yè)中很少從客戶的角度考慮問題。
第二,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一樣。從建設(shè)起點(diǎn)上看,現(xiàn)代清潔公司更注重長遠(yuǎn)規(guī)劃,同時也明確了建設(shè)重點(diǎn),如保潔力量、專業(yè)設(shè)備等軟硬件建設(shè)。而傳統(tǒng)保潔機(jī)構(gòu)只顧眼看,同時缺乏必要的資金投入,建設(shè)起點(diǎn)較低,難以適應(yīng)現(xiàn)代清洗保潔作業(yè)需要。
第三,競爭能力不一樣。當(dāng)前,清洗保潔行業(yè)競爭較大。以中山市為例,保潔公司數(shù)量上百家,傳統(tǒng)保潔機(jī)構(gòu)在行業(yè)中處于劣勢地位,有的甚至還面臨了生存威脅。采取多種措施增強(qiáng)行業(yè)競爭力。以明捷公司為例,加大了保潔人才的培養(yǎng)力度,還投入了不少人力、財(cái)力、物力用于研制保潔設(shè)備,規(guī)范保潔流程等。經(jīng)過10來年的發(fā)展,明捷公司在行業(yè)中的地位顯著提高,品牌影響力也逐漸增強(qiáng)。
雖然傳統(tǒng)保潔機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本較低,但是其保潔作業(yè)質(zhì)量達(dá)不到客戶的要求,現(xiàn)代清潔公司在保潔市場上站穩(wěn)了腳跟,也深受客戶的信賴。當(dāng)然,現(xiàn)代保潔公司還有很多優(yōu)勢,比如說服務(wù)高效、流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)一流。
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