這幾年，市場(chǎng)上的保潔公司數(shù)量較多，給人們提供了及時(shí)、周到、高效的保潔服務(wù)。雖然物業(yè)保潔行業(yè)發(fā)展較快，但是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，保潔公司必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，才能在行業(yè)中做大做強(qiáng)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，需把握以下三個(gè)問(wèn)題。

第一，要制定發(fā)展規(guī)劃

任何一家大型企業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)思路。就保潔公司來(lái)說(shuō)，必須要著眼中長(zhǎng)期發(fā)展方向，客觀分析自身在行業(yè)中的排名，特別是要看到與優(yōu)秀公司的差距。以中山地區(qū)保潔行業(yè)為例，中山明捷保潔公司在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)十分明顯，其它保潔公司必須要學(xué)習(xí)明捷公司的優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，明捷保潔公司之所以在行業(yè)中有不錯(cuò)的名聲，主要得益于明捷公司從一開(kāi)始就樹(shù)立了長(zhǎng)遠(yuǎn)思維和遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃。

第二，要提高工作標(biāo)準(zhǔn)

任何一個(gè)行業(yè)，都有自身的工作特性。以物業(yè)保潔行業(yè)為例，客戶對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)要求高。對(duì)此，保潔公司要重視工作標(biāo)準(zhǔn)。一方面，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技能。主要是讓他們弄清楚新時(shí)期保潔行業(yè)的工作內(nèi)容、特點(diǎn)和方法。另一方面，加大保潔工作的抽查檢查力度，特別是要深入保潔工作的一線，查看員工工作情況，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。

第三，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

物業(yè)保潔是服務(wù)行業(yè)，保潔公司要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一方面，堅(jiān)持以客戶為中心，明捷保潔公司從成立的那天起，就把客戶作為發(fā)展和經(jīng)營(yíng)中心，充分聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)建議；另一方面，針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，要及時(shí)解答和解決。明捷保潔公司成立了專門的客戶中心，目的就在于為客戶解決各種問(wèn)題和擔(dān)憂。

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